Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Conturi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Conturi dedicat și organizat, care să gestioneze eficient portofoliul de clienți al companiei noastre. Această poziție implică responsabilitatea de a menține și dezvolta relații solide cu clienții, asigurându-se că nevoile și cerințele acestora sunt îndeplinite în mod eficient și prompt. Managerul de Conturi va colabora strâns cu echipele interne pentru a coordona proiectele și a oferi soluții personalizate, contribuind astfel la creșterea satisfacției clienților și la atingerea obiectivelor de afaceri. Rolul necesită abilități excelente de comunicare, capacitatea de a gestiona mai multe conturi simultan și o înțelegere profundă a produselor și serviciilor oferite de companie. Dacă sunteți orientat către rezultate și aveți experiență în gestionarea relațiilor cu clienții, vă invităm să vă alăturați echipei noastre dinamice.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea portofoliului de clienți și menținerea relațiilor pe termen lung.
- Identificarea oportunităților de vânzare și dezvoltarea conturilor existente.
- Coordonarea comunicării între clienți și echipele interne.
- Monitorizarea performanței conturilor și raportarea rezultatelor.
- Negocierea contractelor și condițiilor comerciale.
- Asigurarea satisfacției clienților prin soluții personalizate.
- Participarea la întâlniri și prezentări cu clienții.
- Gestionarea reclamațiilor și soluționarea problemelor.
- Actualizarea bazei de date cu informații despre clienți.
- Colaborarea cu departamentul de marketing pentru campanii specifice.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în gestionarea conturilor sau vânzări.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Orientare către client și capacitate de a construi relații durabile.
- Cunoștințe solide despre produsele și serviciile companiei.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Abilități bune de organizare și gestionare a timpului.
- Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu sau avansat.
- Experiență în utilizarea CRM și a altor instrumente software.
- Abilitatea de a analiza date și rapoarte.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea conturilor?
- Cum abordați construirea unei relații de încredere cu un client nou?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat o problemă dificilă pentru un client.
- Cum prioritizați sarcinile când gestionați mai multe conturi simultan?
- Ce metode folosiți pentru a identifica oportunități de vânzare suplimentare?
- Cum vă mențineți la curent cu produsele și serviciile companiei?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce instrumente software ați folosit pentru gestionarea relațiilor cu clienții?
- Cum vă adaptați strategiile în funcție de nevoile diferiților clienți?
- Care sunt criteriile dumneavoastră pentru a considera un client mulțumit?
